Terugbetalingsbeleid

RETOURNEREN

Het terugstuurbeleid van Marga Jacobs is 15 dagen. Als er 15 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Niet-retourneerbare artikelen: cadeaubonnen.

Om je retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend: (indien van toepassing)

* Elk item dat niet in de originele staat verkeert, is beschadigd of ontbrekende onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.

* Elk artikel dat meer dan 15 dagen na levering wordt geretourneerd.

Restitutie (indien van toepassing)

Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.

Als je retourzending is goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en binnen een aantal dagen is het tegoed beschikbaar op je creditcard of je oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende restituties (indien van toepassing)

Als je nog geen teruggave hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.

Neem contact op met de creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is bijgeboekt.

Neem contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt bijgeboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je teruggave nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@margajacobs.com.

Uitverkoopartikelen (indien van toepassing)

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen sale artikelen niet worden terugbetaald.

Omruilen (indien van toepassing)

We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar info@margajacobs.com.

Geschenken

Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvangt je een cadeaubon voor de waarde van je retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, ontvang je de cadeaubon.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de schenker en hij zal informatie krijgen over je retourzending.

Verzenden

Om je product te retourneren, stuur je het in de originele verpakking naar: Marga Jacobs, Sint Franciscusstraat 64, 3920 Lommel, België.

Jij bent verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van het artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op de terugbetaling.

Als je een artikel verzendt van meer dan 65,00 €, kan je overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we het door jouw geretourneerde artikel zullen ontvangen.